用户按电源键，电脑系统无响应，屏幕黑屏。用户检查电源线，电源线连接电脑主机。用户按电源键，主机电源灯亮，风扇转动，屏幕仍无显示。用户拔掉所有外接设备，仅保留键盘鼠标。用户按电源键重启，电脑系统显示“正在准备自动修复”文字。

用户等待修复过程，电脑系统进入“自动修复”界面，显示“诊断你的电脑”文字。用户点击“高级选项”，进入“选择一个选项”界面。用户点击“疑难解答”，进入“疑难解答”界面。用户点击“高级选项”，进入“高级选项”界面。用户点击“启动设置”，进入“启动设置”界面。用户点击“重启”，电脑系统重启。用户按数字键4，选择“启用安全模式”。

电脑系统加载文件，进入安全模式。用户使用鼠标点开“开始”，点击“设置”齿轮图标，点击“更新和安全”，点击“恢复”，点击“重置此电脑”下的“开始”按钮。用户选择“保留我的文件”，用户点击“本地重新安装”，用户点击“重置”。电脑系统显示“正在重置此电脑”进度条，进度条走完，电脑系统重新启动。

用户看到电脑系统卡在“正在准备”界面超过30分钟。用户按电源键强制关机，等待30秒。用户再次按电源键开机，电脑系统显示“正在准备自动修复”。用户进入“高级选项”，点击“疑难解答”，点击“高级选项”，点击“命令提示符”。用户输入“bootrec /fixmbr”，按回车键。用户输入“bootrec /fixboot”，按回车键。用户输入“bootrec /scanos”，按回车键。用户输入“bootrec /rebuildbcd”，按回车键。用户输入“exit”，按回车键。用户点击“关闭电脑”。

用户按电源键开机，电脑系统显示“正在启动”文字，桌面图标出现。用户点击“开始”，点击“设置”，点击“更新和安全”，点击“Windows安全中心”，点击“打开Windows安全中心”。用户点击“和威胁防护”，点击“快速扫描”。用户等待扫描结束，扫描结果显示“未发现威胁”。用户点击“开始”，右键点击“此电脑”，选择“管理”，点击“磁盘管理”。用户查看磁盘状态，显示“状态良好”。

用户操作后，电脑系统仍无法正常启动。用户准备重装系统。用户使用另一台电脑，访问微软官网，下载“Windows 10 媒体创建工具”。用户将U盘插入另一台电脑，运行工具，选择“为另一台电脑创建安装介质”，选择U盘，工具将系统写入U盘。用户将U盘插入故障电脑，按电源键启动，按F12键，进入启动菜单，选择U盘启动。用户看到安装界面，选择语言，点击“下一步”，点击“现在安装”，勾选“我接受许可条款”，点击“下一步”，点击“自定义：仅安装Windows（高级）”。用户选择系统分区，点击“格式化”，点击“确定”。用户点击“下一步”，系统开始复制文件，进度条走完，电脑系统自动重启。

用户按电源键，电脑系统显示“准备就绪”文字，进入设置界面。用户选择区域，选择键盘布局，输入用户名，输入密码，输入密码确认，选择隐私设置，点击“接受”。电脑系统进入桌面，系统安装完成。